守候自己的甜蜜未來
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這是一個關於旅行的話題,以下我先盡量的客觀敘述,最後再表示我自己的看法。
想請各位姑娘幫我想想,以我的角色,我怎樣做會更好。如果想要拍拍我也可以。我其實有點傷心。
【一個票務問題的旅行故事】
正文開始。我盡力客觀敘述。
我人長年在海外,我目前手上拿R. O. C. 護照。今天是我跟林(大我十幾歲)、毛(大我二十歲)、白(跟我同歲),三人九天九夜雲南行的最後一個晚上。
林毛白三人都是拿R. O. C. 護照,跟我一樣在海外。我們四個人都沒有內地的銀行卡,微信沒有辦法收紅包、付款,也沒有支付寶。
這次雲南旅行的內地交通部份是我負責的。我也不知道為什麼是我負責,反正他們就要我處理。
透過一個大理朋友的介紹,繞了好大一圈,我朋友的老公的高中同學李先生,人在麗江,跟我討論行程安排、幫我們租車,還幫我們買了昆明到麗江、大理到昆明的火車票。
落地行程一開始,到了昆明,我們去火車站取票,這次是十分順利的用四本護照取到了四張車票,沒有任何問題。
問題出在大理到昆明這一段。
當我們要取大理到昆明段的火車票時,火車站的售票口服務員告訴我說「無法取票。」原因是我們使用的購票文件不屬於官方核定的那24種。
我說「可是我們在昆明可以取票啊!」這時候換了一位身穿深藍色套裝的服務員過來(這位服務員主要負責黨員購票這個櫃檯)說明。
她首先連絡了昆明火車站方面,不過她的交談內容我聽不見,然後她回來告訴我,那是昆明那邊對這個規定不熟悉,才會讓我們取票的。昆明火車站那邊就不應該讓我們拿昆明到麗江的車票,這是根本個錯誤。
我們的車票訂票成功,而且也付款了。這個是李先生幫我們微信付款,先代墊的。現在出了這樣子的狀況,完全在我的意料之外。
藍色套裝服務員說,她目前能夠做的,就是在八點半(我們是九點的火車)讓我們退票,秒退,接著用臺胞證秒買。
個人認為藍色套裝服務員很敬業認真友善,畢竟她一直很客氣沒有跟林、毛兩人直接對罵,也提供了具體作法來協助我們解決問題。
秒退秒買對於我們來說有幾個疑慮。
第一個是,我們是隔天早晨七點的飛機,不知道能不能同時搶到四張車票。林、毛兩日想要的不僅僅是四張車票,還要是四張軟臥並且同一個包間。
第二個是,退票要手續費(這部分林、毛也很不滿意),而且退票並不是退現金,而是將票款退到買票的李先生的戶頭。困窘的地方是,她們身上已經沒有足夠的現金可以購買新票(我的現金只夠我自己),可是她們又不願意刷卡買票。
林、毛態度強硬,跟櫃檯服務員怎樣唇槍舌劍我就不贅述了,同時,他們也認為這是李先生的過失,李先生應該要負責。
除了對服務員擺臭臉之外,林、毛對我也沒有好臉色。要我去跟李先生解決這件事情,提出種種要求要我去溝通,並且表示不願意付錢。無論是退票的手續費、乘坐租車公司的車錢昆明(還要求要九人座),都不願意另外再付錢。
我在這樣的情況之下,連絡李先生,李先生也提供了各種解決方法。
比如說請車站領導加李先生微信,先請車站領導借我們錢,他馬上用微信把錢再發過去給車站領導。
這個想法很奇妙,也不是不可行,但是我在看到微信對話的瞬間也楞了楞。毛看見我的表情,說「你現在是翻白眼的意思嗎!」
我不斷的打電話,連絡李先生、連絡大理方面的車行派車。林毛兩人不斷要求李先生支付所有費用。
最後,我趁他們不在我旁邊的時候跟李先生說,這個另外叫車從大理往昆明的錢,我付。不過這事情李先生跟我彼此知道就好,就不跟我的夥伴說了。
唉,整個文打完,我也快上飛機了。
下面附上我跟李先生的部份對話。
【我說】
大哥,這次真的很不好意思啊。請您接受我的道歉。
我想這趟旅程如果沒有您的幫忙是不可能這麼順利的。光是您幫我們先訂火車票這件事情,我十分感謝。
您幫忙連絡車行、幫忙訂票,這個價錢也是絕對良心的,阿鵬有跟我們說。
再來,要謝謝您替我們找了阿鵬這個好師傅,耐心十足,而且解說不斷,是這種散團最好的導遊了!
今天晚上的事情,我想不是任何人的錯誤。
如果我在這些通話裡面跟您說話的口氣不是那麼好,或是措詞不恰當,請原諒我。
我認為這是我修養不好。雖然旁邊的夥伴生氣或是著急、要求,我都不應該被影響的。
謝謝大哥協助我們處理這個票務上面的問題。
車資方面,請您先代墊,我以我人品保證,我會還這個錢的,只是必須過些時日。
代墊多少請您再跟我聯繫。
不過這就是我單方面跟您的事情了。
夥伴希望您出資,全額支付,我認為沒有必要。
再次謝謝大哥的幫忙!
【李先生說】
是我的过错,主要是因为以前也没有台湾的朋友,是我不了解相关规定造成的,对不起你们了,让你们最后时刻不开心了,女王们[大哭][大哭][大哭]
【我說】
沒沒沒,其實我沒有不開心。因為我覺得這些問題全部都是可以解決的。
只是我被我的夥伴逼得很急。因為他們有他們希望的,他們想要的。如果事情無法如他們的意思,才是我覺得我很難為的地方。
大哥別說是你的過錯。訂票系統也是沒特別說清呀!是你好心幫忙,這個事情絕對不能說上是你的過錯。
這是我個人想法,一定要跟您說清楚。
【李先生說】
说实在,我不是从事旅游业,如果是也就不会出现这样的过错。我完全是以朋友的身份为你们安排,啊鹏是专门从事这个工作,所以他要有利润,这个正常。她们可能想我在中间赚钱了,我没有,我是开餐厅和便利店的。
【我說】
我清楚您純粹是幫忙,所以我才必須好好的跟您道歉,說明我的想法。
幫忙朋友到這個境地,是您的熱心善良。我也好怕這樣的事情傷害到人與人之間的信任與感情。
對話節錄到此結束。
其實我最傷心的是我夥伴的態度。
如果這麼有意見,為什麼不自己跟李先生通話呢?非要我說不可,還拋下一句「你去講,你跟他熟!」
唉,我怎麼跟李先生熟?也是介紹認識的,連面都沒見過人家就幫著安排行程,還先出錢買火車票呢!
就這樣。有疑惑的話我隨時補充。真的想看看大家有沒有好想法。
@王眼圆家的秘书 故事就是這樣~
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